Customer Service medewerker

Wat ga je doen? 

Als Customer Service medewerker ben je het vriendelijke gezicht en de behulpzame stem voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en geeft advies, zowel via de mail als telefonisch. Je onderhoudt warme contacten met je klanten. Elk gesprek is anders, en dat maakt jouw baan afwisselend en uitdagend. Maar er is meer: 

Offertes opstellen: Je hebt een scherp oog voor detail en zorgt ervoor dat elke offerte nauwkeurig en overtuigend is, zodat onze klanten altijd de beste deal krijgen. 

Bestellingen verwerken en controleren: Je zorgt ervoor dat elke bestelling correct en efficiënt wordt verwerkt, van begin tot eind. Je staat in voor de nauwkeurigheid en volledigheid. 

Klantgegevens onderhouden: Je zorgt voor een up-to-date klantendatabase. Je begrijpt het belang van correcte gegevens en zorgt ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt bijgehouden. 

Veel contact met andere afdelingen: Je bent de spilfiguur die ervoor zorgt dat communicatie tussen verschillende afdelingen soepel verloopt. Of het nu gaat om inkoop, logistiek of sales, jij weet hoe je moet coördineren en communiceren om alles op rolletjes te laten lopen. 

In deze veelzijdige en afwisselende functie is geen dag hetzelfde. Je krijgt de kans om je vaardigheden op verschillende vlakken in te zetten en te ontwikkelen, terwijl je een cruciale rol speelt in het succes van ons bedrijf. 

Jouw nieuwe werkplek 

Je komt te werken voor onze holding, waar meerdere werkmaatschappijen onder vallen. Zo hebben we F. vd Vooren Medische en Veterinaire Groothandel, Neptunus en Castor Facilitaire Groothandel, Medichain Medisch; een huisartsengroothandel en Gerba, fabrikant van veiligheidsschoenen. We zijn een jong, dynamisch en breed bedrijf, gevestigd in Deventer. Wij richten ons met onze groothandels op verschillende doelgroepen, zoals zorginstellingen, dierenartsen, huisartsen en schoonmaakbedrijven. Ons assortiment bestaat uit een breed aanbod van merkonafhankelijke medische, facilitaire en veterinaire gebruiksartikelen. Ons jonge en energieke team zet zich dagelijks in om onze klanten niet alleen producten, maar ook een uitstekende service te bieden. 

Taken en verantwoordelijkheden 

• Dagelijks contact met klanten, per mail en telefoon.
• Helpen van klanten bij het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen. 
• Informeren van klanten over de status van hun bestellingen.
• Zorgen voor administratieve verwerking van bestellingen, klantgegevens en klachten.
• Samenwerken met je collega's voor een optimale klantbeleving.
• Bijhouden van klantgegevens en afspraken in ons CRM systeem. 

Dit breng je mee 

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van zorg. 
• Minimaal één jaar ervaring in en customer service rol of zakelijk klantcontact.
• Je bent communicatief sterk en je hebt een klantgerichte instelling. 
• Je houdt van aanpakken en draagt graag bij aan een positieve sfeer.
• Affiniteit met of ervaring in de medische markt is een pluspunt.
• een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken.
• Goede communicatieve- en computervaardigheden. 

Wat we bieden

• Een dynamische functie vol afwisseling en direct klantcontact. 
• Een plek binnen een jong en energiek team.
• Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief 8% vakantiegeld en een pensioenregeling
• Een fulltime positie binnen een groeiende organisatie. 
• Werkdagen: maandag t/m vrijdag.
• Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor jouw initiatieven.
• De kans om actief bij te dragen aan vernieuwingen en verbeteringen, voor zowel onze organisatie als onze klanten.